[ESRS S4-1; GRI 2-23, 2-25, 3-3c, 416-1, 416-2, 417-2]
Policies
Weitere Informationen über Lenzings Globalen Verhaltenskodex und Lenzings Globalen Verhaltenskodex für Lieferanten finden Sie im Kapitel „Unternehmenspolitik“. Ausführliche Informationen über die Policy für Sicherheit, Gesundheit und Umwelt der Lenzing Gruppe finden Sie im Kapitel „Umweltverschmutzung“.
Die bei Lenzing eingeführten Policies sind nicht nur Bestandteil ihrer Strategie zur Produktsicherung und -sicherheit, sondern strukturieren auch die Bemühungen zur Produktion hochwertiger Produkte.
Quality Policy
Lenzing legt großen Wert auf Innovation und Technologie für hochwertige Produkte und arbeitet dabei eng mit ihren wichtigsten Lieferanten zusammen, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Bei ihrem kundenorientierten Ansatz bezieht das Unternehmen alle Mitarbeiter:innen in die Verbesserung der Standards ein. Globale „Centers of Excellence“ werden eingerichtet, um sofortige technische Unterstützung zu bieten. Kontinuierliche Verbesserungen werden durch Kundenfeedback und Benchmarking mit der Konkurrenz vorangetrieben. Lenzing setzt sich anspruchsvolle Jahresziele, überwacht die Einhaltung von Vorschriften und verwendet externe Zertifizierungen für Standards und Produkte.
Product Safety Policy
Mit dieser Policy verpflichtet sich Lenzing zu hohen Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsstandards, die beim Produkt-Fertigungsprozess befolgt werden. Darüber hinaus verpflichtet sich Lenzing, eine interne Datenbank mit Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltdaten über die absichtlichen Produktbestandteile zu führen. Des Weiteren verschreibt sich Lenzing einem strengen Produkttest- und Kennzeichnungsplans in Übereinstimmung mit den geltenden internationalen Standards, Zertifizierungen, Normen und Gesetzen für die Produktsicherheit. Darüber hinaus vermeidet Lenzing Tierversuche1 für ihre Produkte oder Inhaltsstoffe, sofern diese nicht gesetzlich vorgeschrieben sind oder nicht durch Alternativen ersetzt werden können. Wenn Tierversuche unvermeidlich sind, werden sie gemäß den „3Rs“ (Replacement, Reduction and Refinement) auf ein unerlässliches Maß verringert.
Clean & Hygiene Guideline
Lenzings Guideline für Sauberkeit und Hygiene legt Regeln für die Produktionsstandorte fest, um jede Art von Verunreinigung der erzeugten Produkte vorzubeugen und zu vermeiden sowie die Festlegung von Design- und Wartungsgrundsätzen für eine saubere Arbeitsumgebung.
Kanäle, um Bedenken zu äußern
[ESRS S4-3; GRI 2-25]
In 2017 wurde ein online-basiertes Whistleblower System eingeführt, über das Mitarbeiter:innen, Kunden, Lieferanten und andere Dritte ihre Bedenken äußern können. Über diese Plattform können Einzelpersonen Probleme wie Korruption, Bestechung, Interessenkonflikte, Verstöße gegen das Kartellrecht und Verletzungen des Kapitalmarktrechts melden. Das BKMS® Whistleblower System „Tell us“, ist auf der Lenzing Website zugänglich und gewährleistet Anonymität. Nach Eingang der Meldungen bewertet ein Team von Rechtsexperten die Vorfälle und leitet sie bei Bedarf an den/die Group Compliance Officer oder den/die Local Compliance Officer weiter. Die anonyme Meldefunktion gewährleistet, dass Einzelpersonen ihre Bedenken äußern können, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Kapitel „Unternehmenspolitik“.
Maßnahmen
[ESRS S4-4; GRI 2-25, 3-3d]
Eine Zusammenfassung der „Gesetzten Maßnahmen“ findet sich im Managementansatz am Anfang dieses Kapitels.
Produktsicherung für (in)direkte Kunden
Es gibt unabhängige Zertifizierungen von Dritten, um die Standards, Produkte und Managementsysteme zu zertifizieren und so die Einhaltung von Kunden- und regulatorischen Anforderungen sicherzustellen und die strategische Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie von Lenzing zu beurteilen.
Das von Lenzing angewandte Qualitätsmanagementsystem basiert auf ISO 9001:2015. Zusätzliche Qualitätsmanagementsysteme wie FAMI-QS und Hazard Analysis Critical Control Points (HACCP) sind für bestimmte Geschäftsbereiche eingerichtet. Sie bilden die Grundlage für alle relevanten Arbeitsprozesse und verstärken das Bestreben nach einer umfassenden Kundenzufriedenheit.
Die PSRA Abteilung verwaltet eine Vielzahl globaler externer Zertifizierungen in Bezug auf Produktsicherheit für verschiedene Anwendungen (z. B. Lebensmittelkontakt, Hautkontakt) und Nachhaltigkeit (z. B. biologische Abbaubarkeit) und bewertet neue Zertifizierungsanträge. Diese Zertifikate dienen der Transparenz und belegen die Sicherheit und Compliance von Lenzing Fasern sowie deren Kompatibilität in den jeweiligen Anwendungsbereichen. Informationen zu allen Produktzertifizierungen der Lenzing Gruppe finden Sie auf dieser Website.
Produktsicherheit für Verbraucher:innen und Endnutzer:innen
Wie bereits erwähnt, ist die PSRA Abteilung weltweit verantwortlich für die Sicherheit von Lenzing Fasern für die vorgesehenen Verwendungszwecke und für die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und Standards für Faserunternehmen.
Daher werden neben externen Zertifizierungen Risikoanalysen für absichtliche Inhaltsstoffe durchgeführt und die Auswirkungen von geschäftsspezifischen Vorschriften, Standards und Anforderungen kontinuierlich überwacht und bewertet. PSRA bereitet entsprechende Erklärungen/Bestätigungen für Kundenanfragen zu relevanten Themen vor und steht entweder persönlich in Kontakt mit Industrieverbänden oder wird von Lenzing Vertretern über neue Themen und Entwicklungen mit Auswirkungen auf die Geschäfts- und Produktsicherheit informiert.
Bewertungen der Auswirkungen auf Produktqualität und -sicherheit und Risikobewertung
Lenzings strategische Richtung in Bezug auf Produktqualität und -sicherheit belegt ihre Entschlossenheit, eine Führungsrolle auf dem Markt zu behalten, indem es in puncto Produktkonsistenz, funktionale Leistung, kundenorientierten Service, Produkttransparenz und Vertrauen in die Produktsicherheit für positive Auswirkungen sorgt. Darüber hinaus unterstützt Lenzing das Erreichen ihrer Geschäfts- und Nachhaltigkeitsziele durch die kontinuierliche Verbesserung der Fertigungsprozesse und proaktive Überwachung künftiger regulatorischer Anforderungen. Dieser Fokus gestattet es Lenzing, ein Portfolio mit Premiumprodukten in einem Wettbewerbsumfeld aufrechtzuerhalten, in dem mehrere Faserhersteller alternative Angebote lancieren. Diese Aktivitäten haben sich zusätzlich positiv auf den Ruf der Marke Lenzing ausgewirkt und dazu geführt, dass die hohen Standards von Lenzing von wichtigen Kunden allgemein anerkannt werden. Weiters ist das Produktportfolio von Lenzing aufgrund seiner umweltfreundlichen Produktionsprozesse gut aufgestellt mit Blick auf künftige Gesetze zur Verringerung des Kunststoffverbrauchs, Kreislaufwirtschaft und die zunehmende Verwendung von recycelbaren Rohstoffen.
Die Anwendungsvielfalt des Produktportfolios von Lenzing ebnet als alternative Komponente den Weg in Bereiche, in denen natürliche und/oder synthetische Fasern überwiegen. Obwohl Lenzings Anteil bei solchen Anwendungen ständig wächst, werden die regulatorischen und Leistungsanforderungen meist durch traditionelle Komponenten und deren Eigenschaften bestimmt. Strengere Vorschriften für traditionelle Komponenten können sich negativ auswirken, indem sie den Einsatz von Lenzings Produkten für die jeweiligen Anwendungen unnötig erschweren. Dieses Risiko wird durch die proaktive Teilnahme von Lenzing an den relevanten Verbänden gesteuert.
Chancenmanagement: Aktivitäten im Bereich Produktqualität und -sicherheit
Bei den neuen Produktionsstandorten in Prachinburi (Thailand) und Indianópolis (Brasilien) haben sich die Qualitätskennzahlen im Einklang mit dem geplanten Hochfahren der Anlagen ständig verbessert. Die Standorte für die Faserproduktion in Nanjing (China) und Purwakarta (Indonesien) haben erfolgreich auf Modalfasern und Viscoseprodukte umgestellt, um den Bedarf der regionalen Kunden zu erfüllen und umweltfreundlichere Produkte anzubieten. Das globale Programm zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung, das aus standortbezogenen Qualitätsverbesserungsprojekten besteht, wurde im Laufe des Jahres fortgesetzt und brachte zusätzliche Vorteile für Lenzing Produkte an allen Fertigungsstandorten.
2023 wurden mehrere verbleibende Projekte der strategischen Initiative Fiber Quality abgeschlossen (z. B. Kundensegmentierung). Gleichzeitig wurde bei neuen strategischen Initiativen mit dem Roll-out bestehender Prozesse an den Standorten für Faserzellstoff, Bioraffinerie und Co-Produkte begonnen (z. B. Non-Conformity-Management, Beschwerdemanagement). Dieses Jahr war gekennzeichnet von Änderungen im Integrierten Managementsystem mit dem Wechsel zu einer neuen ISO-Zertifizierungsstelle und der Einführung neuer Managementsysteme zur Erlangung der SURE- und Bureau of Indian Standards-Zertifizierungen.
Risikoanalysen und -bewertungen für neue absichtliche und nicht-absichtliche Inhaltsstoffe werden im Rahmen formeller Compliance-Prüfungen durchgeführt. Darüber hinaus wurde eine umfassendere und systematische Prüfung eingeführt, die laufend durchgeführt wird, um zu bestätigen, dass die von externen Verbänden definierten Stoffe nur in geringer Konzentration oder nicht enthalten sind. Geschäftsspezifische Vorschriften, Standards und Anforderungen werden kontinuierlich überwacht, bewertet und dokumentiert. Im Berichtsjahr lösten diese Bewertungen keine zusätzlichen Maßnahmen aus, um den hohen internen Standards gerecht zu werden. Infolgedessen mussten die Produkte von Lenzing in Bezug auf die Auswirkungen auf Gesundheit und Sicherheit nicht verbessert werden.
Um Lenzings Entschlossenheit zu Transparenz und Kunden-/Verbraucher:innenkommunikation zu unterstreichen, wurde eine Verbesserung der internen Prozesse für die Sicherheit der Wertschöpfungskette und die Sorgfaltspflicht bei der Rohstoffbeschaffung eingeführt, um die Geschwindigkeit und Klarheit der Kundenkommunikation zu verbessern.
1 „im Sinne der Richtlinie 2010/63/EU“